服务看“灶膛”,东阳市人民医院食堂提质升级!

2019-06-12

东阳市人民医院坐落在东阳城内吴宁西路60号,是一所集医疗、教学、科研、保健、康复为一体的公立医院。医院本部占地156亩,总建筑面积19万平方米,现有员工2550余人。

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▲东阳市人民医院

民以食为天。为了提升员工对食堂满意度,东阳市人民医院今年重点加大了食堂的提质升级,投入数十万元资金用于院内食堂改造。近日,一个职工满意、温馨舒适,高水准的智慧食堂,呈现在大家面前。

膳食有“营养”

“丰富的菜品,暖胃更暖心,赞一个”“医院为我们打造这么好的就餐环境,相信我们一定会精力满满,给患者的关爱多多……”2019年5月新食堂开张之初,员工赞声一片。

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中午时分,人流从四面八方汇聚而来。进入自助选餐区,几十种被整齐摆放在备餐台上,荤素搭配均衡,菜品种类繁多。

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每个菜盆上方都被嵌入手机大小的显示屏,它替代了菜品价签的功能,仔细一看食物的卡路里、蛋白质、脂肪和碳水化合物等情况也都被清晰展现出来。就餐者可以保存记录每餐的数据,设置成分警戒线,避免摄入过多与自身需求不符的元素。

吃饭不排队

与传统食堂用餐高峰期排队结账的情景不同,智慧食堂所使用的碗碟底部带有RFID芯片,食堂工作人员通过“出品终端”给每一份菜品都打上了“烙印”,叫什么品名,是什么价格,信息早早被写入碗碟内,就餐者只需依个人口味自助选取,然后统一在结算区抬脸“扫一扫”完成付款,整个过程实现了“无人结算”。

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刷脸支付运用后,大大提升了排队支付的时长,同时为医护人员争取了更多的午休时间。 

服务更到位

考虑到医护人员工作的特殊性,经常会遇到不能按时吃饭的情况,贴心的后勤部门在食堂大厅内添置了自助取餐柜,就餐者可以在微信提前预定下单,到了取餐时间段通过刷卡、二维码、取餐码进行取餐。

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8列72个窗口,搭载21寸超大液晶屏,外观设计科技感十足,在给员工带去便利的同时,也优化职工的就餐环境。

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此外,这家智慧食堂还推出了24小时智能零售柜。全透明双层钢化玻璃设计,在选购商品之初,可将柜内商品一览无余,职工只需刷职工卡,便可以使用福利餐费购买零食饮料。

一家有温度的医院不仅要践行“以病人为尊”的服务理念,还要重视医护人员的人性化管理,后者的效应会直接反哺前者的实践。而“东阳市人民医院”通过智慧食堂项目的建设,解决了职工“舌尖上的烦恼”,让医院职工可以放心、舒心用餐,安心、开心上班。