食堂服务难度大

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医院食堂需同时服务于医护人员、患者及其家属等多元群体，就餐高峰期服务压力大，需高效组织就餐流程，减少排队等待时间。

订餐服务复杂多样

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医护人员因工作原因常无法按时就餐，患者则可能因身体原因需特殊餐饮服务或送餐服务，这对食堂的灵活性和个性化服务能力提出了高要求。

膳食管理精细化不足

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食堂需建立精细化的财务管理体系，涵盖食材采购、库存、加工、销售等各环节，以降低成本、提高效益，但实际操作中常面临管理不透明、成本控制不严等问题。

个性化服务有限

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医院服务多依赖人工，且院内零售服务多为传统便利店模式，难以满足医护人员、病患和家属日益多样化的需求。

◆ 职工服务

堂食服务

支持小碗菜、自助称重、特色档口、手术室就餐等多种场景，通过信息化建设提升就餐环境的安全性和舒适度，同时加强食品安全监管。

自助服务

提供线上订餐、线上卡包、点评等功能，为职工提供便捷的自助服务渠道，同时建立高效的沟通机制，收集反馈意见，持续优化服务。

零售服务

建设职工便利店、周边便利店和自助零售等场景，为职工提供便捷的购物体验和职工价福利，满足职工多样化的消费需求。

◆ 病房服务

病房订餐

支持病患及陪护自助点餐、点餐员辅助点餐、护士站辅助点餐等多种点餐方式，提升订餐便捷性和个性化程度。

配送管理

定制化的配送管理平台，支持提前规划配送线路、按线路打印配送单、领餐单、送餐核销等业务功能，确保送餐准时、准确。

HIS系统对接

与医院HIS系统无缝对接，实现病患按饮食医嘱点餐，将膳食餐与临床治疗方案相结合，提升治疗效果和患者满意度。

◆ 膳食管理

食谱管理

协助医院食堂搭建标准菜品库，减少菜品标准化工作。系统内置智能营养核算引擎，自动核算菜品营养，满足患者和医护人员的膳食营养需求。

采购管理

实现食材进销存的电子化管理，根据订餐与排菜计划反算用料需求，实现按需采购、智能收货、物资台账精细化管理、库存效期管理等，降低采购成本，提高库存周转率。

财务管理

提供统一的财务管理平台和多维度财务报表，提升财务工作效率和透明度，为医院决策提供有力支持。