杭钢医院

为优化服务流程，进一步强化常态化疫情防控措施，全力改善患者、陪护和员工的体验。

近日，浙江省医疗健康集团杭州医院（以下简称杭钢医院）联合雄伟科技，全新上线食堂数字化订餐系统，以解决患者不便就餐、治疗餐落实不到位以及医护人员就餐时间不固定、排队时间长等难题。

据了解，杭钢医院属于杭州市工伤保险定点医院，每天住院患者、陪护等大约400余人，且中老年、工伤、离休患者居多。

在未上线订餐系统之前，点餐员需带着纸和笔，逐一楼层、逐个病房，询问记录病人订餐信息，进行分类结算等，工作效率低且体验感不佳。

同时，雄伟科技医院订餐系统与HIS系统对接，通过本地私有化部署，有效保障患者信息安全，实现病区信息、饮食医嘱信息、病人病床信息等基础数据实时同步，支持HIS挂账，订餐消费、退款等有据可依。

订餐系统的应用，不仅简化了工作流程，提高了患者的便捷度，增强了防疫的安全性；

从管理方面，各项信息分类汇总，清晰明了，解决了人工统计的易出错问题，辅助医院管理方科学决策；

另外，食堂方面也可根据饮食数据，精准备餐，在保障病患饮食的基础上，有效减少浪费。

在用餐高峰时期，300平的职工食堂要供400余职工的用餐，排队进度慢，等位时间长，加之因手术、抢救、拖班等，医护工作者的就餐问题难以得到很好的保障。

此外，员工在线订餐系统接入就餐卡，支持员工在线充值、在线刷卡等，用餐时仅需出示手机上的二维码，便可自动从就餐卡中扣除。

在后期回访时，院方表示原本需要半个小时的就餐时间，现在仅需十多分钟就可完成，大大提高了用餐效率，为员工节省出更多的休息时间，以饱满的精力，更好的为患者服务。

一切从用户出发，雄伟科技把脉传统医院便民服务的痛点，结合RFID、计算机等技术，打造基本订餐业务、零售业务等，实现让信息和数据多跑路，让使用者少跑路，提升使用者的体验感。最终实现一个“少交叉、免感染、便服务、准营养”的智慧医院，提升医院的效率和响应速度、监督运营质量和服务体验。